با سلام و تشکر اول به بایوس سیستم بروید و ببینید آن جا سی دی رام شما را میشناسد یا خیر (البته اگر اطلاع کافی از بایوس و تنظیمات آن دارید در غیر این صورت از انجام آن خودداری کنید) شاید در بایوس سی دی رام شما Disable باشد و یا حتی نشناخته باشد. اگر نشناخته باشد پس ایراد از کابل و اتصالات است. سپس وارد ویندوز شوید و در قسمت control panel وارد Devcie manager شده و بر روی سی دی رام کلیک راست کرده و uninstall را بزنید و از منوی بالا Scan for hardware changes را انتخاب نمائید.