علی
سلام علیکم کارشناس محترم گوشی من 5800 است و از چند وقت پیش وقتی وارد قسمت برنامه ها می شم صفحه ی سیاه...
سلام علیکم کارشناس محترم
گوشی من 5800 است و از چند وقت پیش وقتی وارد قسمت برنامه ها می شم صفحه ی سیاه خالی به نمایش در میاد و هیچ کدوم از برنامه ها قابل دسترس نیست. می خواستم بدونم چطور می شه این مشکل رو بدون از دست رقفتن اطلاعات رفع کرد؟
2- همچنین برخی فایل ها از جمله تصاویر و فایل های صوتی بعد مدتی در گوشی من از کار می افتند و اجرا نمی شوند.می خواستم ببینم این مشکل چطور رفع می شه و آیا مربوط به تمام گوشی های 5800 هست؟ خیلی ممنون
مشاور: روابط عمومي راسخون
با سلام و تشکر 1- الف- ممکن است ایراد از ویروس های موبایلی باشد . ب-رم گوشی را خارج کنید و مجدداً برنامه ها را تست کنید. ج- در صورتی که منظور شما از صفحه سیاه خالی، از بین رفتن نرم افزارهایتان است، راه قابل اطمینانی جهت بازگشت وجود ندارد. 2- خیر، مربوط به تمام گوشی ها نیست. به احتمال خیلی زیاد مشکل از ویروس گوشی باشد. شاید با انجام عمل Restore to factory setting برخی مشکلات از بین رود.
