با سلام و تشكر براي اطمينان از اين كه درايور مربوط به پرينتر به درستي نصب شده است يا خير،‌در قسمت control panel گزينه printer and fax را انتخاب كرده و بر روي نام پرينتر كليك راست كنيد و گزينه properties را برگزينيد. حال در اين صفحه دكمه print test page را كليك كرده تا صفحه اي به صورت آزمايشي چاپ گردد. اگر عمليات با موفقيت انجام شد درايور مشكلي ندارد در غيراينصورت در همان صفحه به تب advanced رفته و دكمه newdriver را كليك كنيد تا مجدداً درايور مربوط به پرينتر را نصب نمائيد. البته مشكل شما بستگي به متن پيغام نمايش داده شده نيز دارد.