با سلام در اتصال از usb جلوی کیس برای دستگاه ها مخصوصا پشتیبان مانند هارد توصیه نمیشود. اما اینکه جواب نمیدهد 2علت سخت افزاری ونرم افزاری میتونه داشته باشد. سخت افزاری : ضعیف بودن پاور و بالطبع خرابی مادربورد(یا ضعیف کارکردن) نرم افزاری : ویروسی و یا خراب بودن ویندوز که با تعویض ویندوز و ویروس یابی حل میشود. بعضا هاردهای اکسترنال کابل usb شان 2سر است که برای کارکرد صحیح باید هردو سر را به سیستم متصل کنید